Politica di annullamento degli ordini

1. Finalità della politica di annullamento degli ordini

La presente politica stabilisce le modalità relative alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Le regole qui descritte hanno lo scopo di garantire una gestione trasparente, semplice e sicura delle richieste dei clienti, nel rispetto delle normative applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori in Italia. Il nostro negozio si impegna a fornire un servizio affidabile e chiaro durante tutto il processo di acquisto.

2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni.

• La richiesta deve essere presentata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima che l’ordine venga spedito. In questo caso l’annullamento può essere accettato con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, l’annullamento non potrà più essere effettuato.
• In questo caso, il cliente può richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.

3. Procedura per richiedere l’annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite posta elettronica entro i tempi consentiti.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

numero dell’ordine
nome completo del cliente
copia della conferma dell’ordine o della ricevuta di pagamento

Ogni richiesta viene verificata individualmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.

4. Modalità di rimborso

Quando la richiesta di annullamento viene approvata:

il rimborso viene avviato dopo la conferma dell’annullamento
l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–8 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici degli istituti di pagamento

Una conferma verrà inviata tramite posta elettronica una volta completata l’operazione di rimborso.

5. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o al rimborso, è possibile contattare il servizio clienti del nostro negozio tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4-17-7 KUGAHARA, ESTATE KUGAHARA B-102, OTA-KU, TOKYO 146-0085, JAPAN
E-mail: bd@nestuplab.com
Telefono: +81 (709) 401 72 27
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia